Natthapol Diary – Official blog of Natthapol Cholavit

กลับมาแล้วครับ!

โพสนี้จะมาเล่าถึงประสบการณ์การไป (Breakfast) Key Business Connection วันที่ 19 July ที่ผ่านมา งานจะเน้นไปที่การ Networking ของคนในพื้นที่ ที่จะจัดขึ้นเดือนละครั้ง ซึ่งงานนี้พิเศษตรงที่จะมีวิทยากรณ์มาบรรยายเรื่อง Digital Marketing ให้ฟังด้วย

ที่ใส่คำว่า Breakfast เข้าไปเพราะงานนี้จัดช่วงมื้อเช้า เริ่มตั้งแต่ 7:00 – 8:30 งานจบผู้คนก็แยกย้ายไปทำงานพอดี มาที่นี้ได้รู้อย่างนึงคือ คนออสเตรเลีย (หรืออาจจะแค่ Brsbane) ตื่นเช้ามากๆ ช่วง 6:30 เช้าเนี้ย รถเยอะมาก (พึงเห็นได้จากการมางานนี้นี้แหละครับ ปกติตื่นก็ 7 โมงกว่าแล้ว 5555)

ว่าด้วยการทำงานของคนที่นี้นั้น เท่าที่สังเกตจะทำงานกันตั้งแต่เช้าและเลิกงานเร็ว เช่นช่วงเย็นประมาณ 17:00 คนก็กลับบ้านกันหมดแล้ว ในขณะที่ทีมเรา เริ่มงานกันประมาณ 9:00 เลิกก็ประมาณ 18:00 แต่กลับมาบ้านเราก็มานั่งทำงานต่ออีก เนื่องจากทีมที่ไทยยังไม่เลิกงาน (บรีสเบนเร็วกว่าไทย 3 ชั่วโมง)

กลับมาเรื่องอีเวนส์ของเรา งานนี้มีค่าใช้จ่ายเล็กน้อย ประมาณ A$ 36 ซึ่งทางคณะจัดงานบอกว่า ราคานี้รวมค่าอาหารเช้า และค่าบำรุงสมาคมให้สามารถจัดได้ต่อไปในครั้งหน้า เริ่มงานก็เหมือนทุกงานที่เราเคยไปมาจะเป็นการ Networking ประมาณ 30 นาที เปิดโอกาสให้เราได้พูดคุยกับคนที่มางาน ซึ่งเท่าที่ดูส่วนใหญ่เป็นเจ้าของหรือไม่ก็ระดับ Manager ของบริษัทในท่องถิ่น

ที่เป็น Highlight ของงานจริงๆ สำหรับเราคิดว่าเป็นการ Present ว่าเราทำอะไร มาจากไหน ภายใน 30 วินาที เพื่อเปิดโอกาสให้คนที่มางานและคนที่ร่วมงานรู้จักกันอย่างทั่วถึง ซึ่งต้องบอกว่าตื่นเต้นมากๆสำหรับเรา เพราะทั้งห้องมีแต่ชาวออสเตรเลียทั้งนั้นเลย

จริงๆต้องบอกว่า ที่ตื่นเต้นเพราะปกติจะมีเวลาให้อธิบายมากกว่านี้ ว่าเราเป็นใคร มาจากไหน มาทำอะไรที่นี้ และ TakeMeTour เป็นยังไง ช่วยให้นักท่องเที่ยวสะดวกสบายยังไง และอธิบายให้กับคนฟังกลุ่มเล็กๆ แต่พอโดนตัดเหลือแค่ 30 วิ ก็ไม่รู้จะเอาอะไรมาขึ้นก่อนขึ้นหลัง งงไปหมด

แต่สุดท้ายก็ผ่านไปด้วยดี มองออกไปเห็นตาเป็นประกายของคนในงาน เราก็ดีใจ อาจจะเป็นเพราะเราค่อนข้างแตกต่างและทำเกี่ยวกับการท่องเที่ยวทำให้คนส่วนใหญ่สนใจ

ช่วงต่อมาก็เป็นการบรรยยาย เกี่ยวกับ 5 ขั้นตอนในการสร้างแบรนด์ในโลกออนไลน์ โดยคุณ Leanne Cohens ที่มีประสบการณ์การทำงานสาย Digital Marketing มาอย่างยาวนาน จริงๆเหมาะสำหรับบริษัทในท่องถิ่นที่เวลาเปลี่ยนไป ก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับโลกออนไลท์มากยิ่งขึ้น

5 ขั้นตอนในการสร้างแบรนด์หลักๆ มีดังนี้

1. Know Your Client: รู้จักว่าลูกค้าของเราเป็นใคร ไม่จำเป็นต้องรู้จักทุกคน แต่จำเป็นต้องรู้จักคนที่รักแบรนด์ของเราและพร้อมที่จะสนับสนุนเรา ว่าคนเหล่านี้เป็นใคร
2. Know Yourself: มี Brand Story ที่น่าสนใจ รู้ว่าลักษณะการพูดของเรา ลักษณะแบรนด์เราเป็นแบบไหน ดูเป็นทางการน่าเชื่อถือ หรือขี้เล่นแบบคนสบายๆ ต้องรู้ว่า USP (Unique Selling Point) ของเราคืออะไร และ CTA (Call to Action) ของเราควรจะใช้แบบไหน
3. Show Up Online: อันนี้เป็นส่วนสำคัญในการสร้างตัวตนในโลกออนไลท์ เราจำเป็นต้องอยู่ในทุกที่ ที่ลูกค้าเราอยู่ ไม่ว่าจะเป็น Facebook Google Instagram Twitter หรือ LinkedIn จากข้อมูลพบว่าคนใช้เวลาแค่ 8 วินาที ในการดู 1 โพสต์ (ล่าสุดน่าจะลดเหลือ 3 วินาที) และจำเป็นต้องเห็นเรามากกว่า 22 ครั้ง ลูกค้าถึงจะจำแบรนด์เราได้
4. Build Relationship: อะไรที่เราสามารถช่วยลูกค้าของเราได้ สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้ตรงจุด พูดภาษาเดียวกับพวกเขาและให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขามีคุณค่าสำหรับเรา
5. Consistency: ความสม่ำเสมอ มาให้เห็นบ่อยๆ ย้ำความสำคัญและสิ่งที่เราสามารถช่วยลูกค้าของเราได้

นี้ก็เป็น 5 หลักการง่ายๆ ที่ค่อนข้างธรรมดา แต่จะแตกต่างกันที่ว่าแต่ละคนหรือแต่ละบริษัท จะนำไปตีความและสร้างให้เกินประโยชน์กับแบรนด์ของตัวเองได้อย่างไร

โพสต์นี้ก็ขอฝากไว้เพียงเท่านี้ โพสต์หน้าน่าจะเป็นการไปเที่ยวบ้างและ

ไว้จะเป็นอะไร รอติดตามเร็วๆครับผม 🙂