ในปีที่ผ่านมา ผมมีโอกาสร่วมงานกับ SME หลากหลายแบรนด์ และได้พูดคุยกับผู้บริหารการตลาดระดับสูงจากหลายองค์กร ทำให้ได้เรียนรู้และตกผลึกสิ่งสำคัญที่ SME ควรเริ่มเตรียมตัวในปี 2025 เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด และใช้โอกาสนี้เพื่อเติบโตอย่างมั่นคง
1. Short Video Content จะกลายเป็นสื่อหลัก
ในยุคที่คนมีสมาธิสั้นลงและต้องการคอนเทนต์ที่รวดเร็ว Short Video Content กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการสื่อสาร หากแบรนด์ของคุณยังไม่ได้เริ่มต้น ปี 2025 คือปีที่คุณต้องจริงจัง เพราะแพลตฟอร์มใหญ่ๆ อย่าง TikTok, Instagram Reels และ YouTube Shorts ล้วนให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ประเภทนี้
สิ่งที่ SME ควรทำ
- สร้างคอนเทนต์เล่าเรื่องผ่านตัวบุคคล: เลือกคนในทีมที่มีความเป็นธรรมชาติ หรือแม้แต่ Founder เอง เพราะความจริงใจและเป็นกันเองมักจะดึงดูดความสนใจ
- ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน: ใช้อุปกรณ์ง่ายๆ อย่างมือถือในการถ่ายทำ เน้นความกระชับ สนุก และให้ความรู้บ้าง
- ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ: การโพสต์เป็นประจำช่วยเพิ่มโอกาสให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
2. Affiliate Marketing จะไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป
Affiliate Marketing เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มยอดขาย โดยให้คนอื่นช่วยโปรโมทสินค้าและได้รับค่าคอมมิชชัน แต่ในปี 2025 ความท้าทายจะไม่ใช่การเริ่มใช้ Affiliate แต่คือการทำให้ Affiliate เลือกขายสินค้าของคุณแทนที่จะไปเลือกแบรนด์อื่น
สิ่งที่ SME ควรทำ
- สร้างความมั่นใจในตัวสินค้า: แสดงให้เห็นว่าสินค้าของคุณขายได้จริง โดยเริ่มจากการมียอดขายในช่องทางออนไลน์ที่มั่นคง
- เตรียมสื่อให้พร้อม: จัดทำรูปภาพสินค้า คำอธิบายที่ดึงดูดใจ และข้อมูลที่ Affiliate สามารถนำไปใช้ได้ทันที
- สร้างความสัมพันธ์กับ Affiliate: ให้การสนับสนุนและสร้างแรงจูงใจ เช่น การเพิ่มค่าคอมมิชชันหรือให้รางวัลพิเศษสำหรับยอดขายที่สูง
3. Emotional Focus และ Brand Vision คือหัวใจสำคัญ
ในยุคที่ลูกค้ามีตัวเลือกมากมาย การตัดสินใจซื้อไม่ได้ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันของสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ “ความรู้สึก” ที่พวกเขามีต่อแบรนด์ การสร้างอารมณ์ร่วมและความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ
สิ่งที่ SME ควรทำ
- เล่าเรื่องราวที่เชื่อมโยงอารมณ์: เน้นการสื่อสารที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจและใส่ใจในความต้องการของพวกเขา
- ยึดมั่นใน Brand Vision: สื่อสารคุณค่าที่แบรนด์ของคุณยึดถืออย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือ
- สอบถามความคิดเห็นจากลูกค้า: ใช้คำตอบจากลูกค้าในการปรับปรุงสินค้าและบริการ รวมถึงสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
4. Premium Mass และ Semi-Personalisation จะครองตลาด
ในยุคที่ตลาด E-commerce แข่งขันกันอย่างดุเดือด ผู้บริโภคไม่ได้มองหาสินค้าราคาถูกที่สุดเสมอไป แต่พวกเขาต้องการสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่สมเหตุสมผล และสามารถปรับเปลี่ยนให้ตรงกับความต้องการของตัวเองได้
สิ่งที่ SME ควรทำ
- พัฒนา Packaging ให้ดูพรีเมียม: แม้จะเป็นการปรับเล็กน้อย เช่น การเพิ่มโลโก้นูนหรือใช้วัสดุที่ดูหรูหรา ก็สามารถสร้างความประทับใจได้
- เพิ่มความเฉพาะตัวในสินค้า: เสนอทางเลือกให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งสินค้าบางส่วน เช่น สี กลิ่น หรือสินค้าพิเศษที่เหมาะกับโอกาสต่างๆ
5. Focus on Customer, Not Just Product
ในช่วงที่ผ่านมา ผู้ประกอบการหลายคนมักโฟกัสที่การพัฒนาสินค้าให้สมบูรณ์แบบ แต่กลับลืมที่จะใส่ใจความต้องการและความรู้สึกของลูกค้าจริงๆ ปี 2025 เป็นปีที่ SME ควรหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างแท้จริง
สิ่งที่ SME ควรทำ
- ฟังเสียงของลูกค้า: หาโอกาสพูดคุยกับลูกค้าตัวจริงเพื่อเข้าใจความต้องการและปัญหาที่พวกเขาเผชิญ
- สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ: ใช้อารมณ์และความรู้สึกในการเชื่อมโยงกับลูกค้า เช่น การบริการที่เป็นมิตร หรือการดูแลหลังการขายที่อบอุ่น
- ปรับการสื่อสารให้โดนใจ: เน้นการพูดถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ มากกว่าความยอดเยี่ยมของสินค้า
5 สิ่งที่ SME ต้องปรับตัวในปี 2025 นี้ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจอยู่รอด แต่ยังช่วยให้คุณเติบโตอย่างมั่นคงในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หวังว่าบทความนี้จะเป็นแนวทางที่มีประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการทุกคน ปีที่ผ่านมาคุณทำได้ดีมากแล้ว และผมเชื่อว่าในปีหน้า คุณจะสามารถพาธุรกิจของคุณไปได้ไกลกว่าเดิม
สำหรับใครที่มีคำถามเพิ่มเติม สามารถอีเมลมาพูดคุยกันได้ที่ Natthapol@honeylime.agency ได้เลยครับ
Natthapol Diary - Official blog of Natthapol Cholavit 
ใส่ความเห็น