เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสไปบรรยายที่เชียงใหม่ ในโครงการ Medchic Incubation Program 2025 โดย Session ก่อนหน้าการบรรยายของผม เป็นการบรรยายของพี่ฮู้ด Founder ของ BeNeat : แม่บ้านออนไลน์ ซึ่งผมเป็นลูกค้าประจำที่ใช้บริการมายาวนานกว่า 4–5 ปีแล้ว และครั้งนี้พี่ฮู้ดได้มาแชร์แนวคิดและประสบการณ์เกี่ยวกับการ Scale ธุรกิจที่น่าสนใจมากๆ ครับ
คิดแบบ SME อาจทำให้ Startup ไปไม่รอด
ความแตกต่างระหว่าง SME และ Startup
- พี่ฮู้ดเติบโตมาในครอบครัวที่ทำธุรกิจ SME โดยมีร้านอาหาร และตัวเขาเองเคยทำธุรกิจรับเหมาก่อสร้างมาก่อนกว่า 10 ปี
- พี่ฮู้ดกล่าวว่า ธุรกิจ SME จำเป็นต้องมีแผนธุรกิจที่ชัดเจน เพราะต้องใช้สำหรับการขอกู้เงินจากธนาคาร
- ในทางกลับกัน Startup ควรเน้นการทำ MVP (Minimum Viable Product) และรีบนำสินค้าสู่ตลาดเพื่อเก็บ Feedback โดยเร็วที่สุด ไม่ควรยึดติดกับแผนเดิมมากเกินไป และควรบริหารงบประมาณอย่างประหยัดที่สุด
ลูกค้าต้องการ Solution ไม่ใช่แค่ Service
- ไอเดียการทำ BeNeat เกิดขึ้นประมาณปี 2011 เมื่อพี่ฮู้ดเดินทางไปเที่ยวญี่ปุ่น และเพื่อนแนะนำให้ลองปล่อยเช่าคอนโดรายวันผ่าน Airbnb
- การปล่อยเช่ารายวันให้รายได้สูงกว่าการเช่ารายเดือนอย่างชัดเจน แต่ปัญหาหลักคือการทำความสะอาดที่ต้องมีคุณภาพสูงเพื่อรักษารีวิวที่ดี
- พี่ฮู้ดพบว่าแม่บ้านประจำคอนโดไม่ยอมเปลี่ยนวิธีการทำงานเนื่องจากไม่จำเป็นต้องแข่งขัน จึงเป็นจุดเริ่มต้นของ BeNeat ที่มุ่งแก้ไข Pain Point เรื่องการหาแม่บ้านที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้
The Valley of Death ช่วงเวลาที่ยากที่สุดของ Startup
พี่ฮู้ดนำแนวคิดจากหนังสือ Startup J Curve มาอธิบายถึงการเติบโตของ Startup ใน 6 ช่วง:
- Create Phase – เริ่มต้นจากไอเดีย
- Release Phase – เปิดตัว MVP เพื่อทดสอบตลาด
- Morph Phase – ปรับเปลี่ยนตาม Feedback
- Model Phase – หา Business Model ที่สร้างกำไรได้
- Scale Phase – ขยายฐานลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- Harvest Phase – เก็บเกี่ยวกำไรและวางแผน Exit
ช่วงที่ยากที่สุดคือช่วงที่ 1–4 หรือที่เรียกว่า “The Valley of Death” ซึ่งเป็นช่วงที่ธุรกิจยังไม่สามารถทำรายได้ที่ชัดเจนได้ พี่ฮู้ดเปรียบเหมือนการลอยอยู่กลางทะเลโดยที่ไม่รู้ว่าฝั่งอยู่ตรงไหน
การปรับแต่ง Product ตามความต้องการของลูกค้าคือหัวใจสำคัญ
สุดท้าย พี่ฮู้ดย้ำว่าการปรับ Product ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุด และมีความสำคัญกว่าการ Scale หรือ Valuation เพียงอย่างเดียว
ในช่วงที่การเริ่มต้นธุรกิจใหม่เต็มไปด้วยความท้าทาย ขอส่งกำลังใจให้กับผู้ประกอบการและนักสู้ทุกท่านนะครับ!
Natthapol Diary - Official blog of Natthapol Cholavit 
ใส่ความเห็น